Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En CANMIGO queremos que sepas qué esperar desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a los destinos habilitados en nuestra tienda, sin importe mínimo de compra.
PREPARACIÓN Y EXPEDICIÓN
Pide hoy y lo enviamos mañana.
Los pedidos confirmados se preparan para su expedición al día siguiente. Si una incidencia excepcional impide cumplir este plazo, te informaremos por correo electrónico.
La expedición es la entrega del paquete al transportista; no significa que el pedido llegue al día siguiente.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega correspondiente a cada producto y destino se indica antes de finalizar la compra.
Si tu pedido contiene varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes, sin gastos de envío adicionales.
DESTINOS DISPONIBLES
Los destinos disponibles se muestran al introducir tu dirección durante el proceso de compra.
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla solo podrán realizarse cuando estas zonas estén habilitadas en nuestra tienda.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con el enlace o número de seguimiento.
La información puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete. Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de spam.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Comprueba que tu nombre, dirección, código postal y datos de contacto sean correctos antes de confirmar la compra.
Si detectas un error, escribe cuanto antes a help.canmigo@gmail.com indicando tu número de pedido. Intentaremos corregirlo si el envío todavía no se ha procesado.
RETRASOS O INCIDENCIAS
Si tu pedido supera el plazo indicado, el seguimiento no se actualiza o aparece como entregado y no lo has recibido, contacta con nosotros.
Revisaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos. Los retrasos o problemas de transporte no limitan tus derechos legales.
PAQUETES DAÑADOS O ARTÍCULOS INCORRECTOS
Si recibes un paquete dañado o un artículo distinto al solicitado, escribe a help.canmigo@gmail.com con tu número de pedido.
Si es posible, adjunta fotografías del artículo y del embalaje para ayudarnos a resolver la incidencia. Gestionaremos la solución correspondiente sin costes adicionales cuando el problema sea responsabilidad de CANMIGO.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío:
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.